七月似火的驕陽,恰似新開普客服工程師們在客戶現(xiàn)場的熱情飛揚!7月4日-5日,新開普“2021半年度分公司/辦事處客服經理述職暨業(yè)務運營管理交流會議”在鄭州隆重舉辦,公司董事長楊維國,聯(lián)合創(chuàng)始人傅常順,副總裁李玉玲、焦征海、楊長昆、楊文壽、趙鑫等領導出席!
總結復盤 面向客戶服務的使命升級
7月4日,圍繞“上半年工作業(yè)績、工作創(chuàng)新舉措、團隊管理能力、跨部門協(xié)作以及下半年工作計劃”等幾個維度,通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、工作過程解析、工作業(yè)績展示,來自全國22個分公司/辦事處的客服經理逐一進行了述職匯報。
述職結束后,董事長楊維國進行了總結分享。首先,對全國各地服務在客戶一線客服工程師們的努力奉獻和辛勤付出表示感謝;其次,點評了客戶經理述職報告中的成績與不足,解答了過程中提到的問題與困難,明確了崗位職責的工作標準和要求;最后,提出客服經理的使命升級:在服務客戶的過程中,不僅要積極響應客戶需求,直面挑戰(zhàn)、攻堅克難,還要急客戶之所急,痛客戶之所痛,提升為客戶主動運維服務的能力,成為客戶更加信賴的合作伙伴。
業(yè)務錘煉 做客戶信賴的合作伙伴